통화를 시작하며 여는 카드사 앱
전화하면 다음머니가 사용하실 KB국민카드와 실수령 금액을 물어보고 카드사 앱의 카드 정보에서 남은 한도를 함께 보실 수 있습니다.
결제일은 카드 정보나 지난 명세서에 나와 있어 상담 첫머리에 알려 주시면 첫 달에 나갈 금액까지 바로 안내할 수 있습니다.
KB국민카드깡 통화와 카드사 앱으로 하는 비대면 진행
얼굴을 맞대지 않는 상담이라도 휴대폰에는 KB국민카드 앱과 은행 앱이 있어 다음머니와 통화하는 동안 남은 한도와 결제일을 같이 보고 승인 뒤에는 그달 결제 예정 금액까지 바로 살필 수 있습니다.
- 01상담은 010-2817-5574 통화나 문자로 엽니다.
- 02결제일과 남은 한도는 카드사 앱에 나옵니다.
- 03카드 명의와 계좌 명의는 말로 맞춰 봅니다.
- 04승인 뒤 결제 예정 금액도 앱에서 보입니다.
01KB국민카드깡 비대면 상담에서 앱을 함께 여는 때
상담 중에 카드사 앱을 열어 두시면 결제일과 남은 한도를 그 자리에서 알려 주실 수 있어 다음머니가 결제 금액을 구하기까지 걸리는 시간이 짧아집니다.
문자로 보내는 첫 내용
통화가 어렵다면 같은 번호로 카드사 이름과 실수령 금액을 문자로 보내 주세요.
다음머니가 비용을 넣은 결제 금액을 답장으로 보내 드리고 일시불과 할부일 때 첫 달에 나갈 금액도 함께 적어 드립니다.
말로 맞추는 명의
카드 명의와 계좌 명의가 같은지를 통화나 문자로 물어보고 실수령 금액은 카드와 같은 본인 명의 계좌로 들어간다는 기준을 앞서 안내합니다.
명의가 서로 다르면 카드와 같은 명의의 계좌를 새로 알려 주세요.
KB국민카드 승인 알림을 받는 휴대폰
금액에 동의하시면 승인 요청이 올라가고 카드사 승인 알림이 휴대폰으로 온 다음 실수령 금액이 은행 앱의 입금 내역에 남습니다.
승인 알림에 나온 금액이 상담에서 안내받은 결제 금액과 같은지 한 번 보시는 것이 좋습니다.
앱에서 보는 그달 결제 예정 금액
승인된 금액은 카드사 앱의 결제 예정 금액에 들어가며 이번 달로 잡혔는지 다음 달로 넘어갔는지도 그 화면에 나옵니다.
할부로 승인됐다면 첫 달에 잡힌 매달 결제 금액이 함께 나옵니다.
02비대면 진행 다음으로 보는 KB국민카드 문서
상담 전에 갖출 카드와 계좌는 필요 서류 문서에, 상담한 날 승인까지 마치는 방법은 당일 진행 문서에 있습니다.
03KB국민카드깡 비대면 상담과 앱 사용을 묻는 질문
통화나 문자로 상담하고 카드사 앱 사용이 낯설다면 통화하면서 같이 찾아 드립니다.
KB국민카드깡을 만나지 않고도 끝까지 진행할 수 있나요?
네, 처음부터 입금까지 휴대폰으로 진행합니다. 사용 카드와 실수령 금액을 알려 주시는 일부터 결제 금액에 동의하시는 일까지 통화와 문자로 하고 승인과 입금은 앱 알림으로 보실 수 있습니다.
상담 중에 카드사 앱을 꼭 열어야 하나요?
꼭 여실 필요는 없습니다. 남은 한도와 결제일을 이미 아신다면 말씀해 주시고 모르실 때는 앱을 함께 열어 찾습니다.
문자로 상담하면 일시불과 할부 금액도 받아 볼 수 있나요?
네, 같은 번호로 답해 드립니다. 비용을 넣은 결제 금액을 문자로 보내 드리고 할부 개월을 알려 주시면 첫 달에 잡힐 매달 결제 금액도 함께 보내 드립니다.
승인된 금액이 이번 달에 들어갔는지 어떻게 보나요?
카드사 앱의 결제 예정 금액 화면에 그 금액이 나옵니다. 카드사가 정한 이용 기간에 따라 이번 달이나 다음 달로 잡히며 승인 뒤 앱에 반영됩니다.
통화와 문자를 섞어서 상담해도 되나요?
네, 같은 번호라 통화와 문자를 섞어 상담할 수 있습니다. 통화로 시작해 결제 금액은 문자로 받아 보시거나 그 반대로 하셔도 다음머니가 앞서 들은 카드와 금액을 기준으로 답합니다.
실수령 금액은 비대면으로 어디에 들어오나요?
카드와 같은 본인 명의 계좌로 들어옵니다. 상담 중에 계좌 명의를 들어 보고 카드 명의와 맞는지 본 뒤에 승인 요청이 올라갑니다.